الأسئلة الشائعة
ما هو Kool؟
Kool منصّة لطلب وتوصيل الوجبات تربطك بمطاعمك المفضّلة القريبة منك. اطلب وجباتك للتوصيل، وتابع طلبك في الوقت الفعلي، وادفع بالطريقة التي تناسبك — نقدًا أو عبر الدفع الإلكتروني (Epaiement). يعتمد Kool على تقنية موثوقة وشبكة توصيل فعّالة ليضمن لك السرعة والموثوقية.
كيف أُنشئ حسابًا؟
سجِّل في تطبيق Kool باسمك ولقبك ورقم هاتفك المحمول. ستصلك رسالة تحتوي على رمز تحقّق لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة (SMS) أو واتساب لتأكيد رقمك — دون الحاجة إلى بريد إلكتروني أو كلمة مرور للبدء.
كيف أضع طلبًا؟
- تصفّح المطاعم والقوائم المتاحة بالقرب من عنوان التوصيل الخاص بك.
- أضف العناصر التي تريدها إلى سلّتك.
- أكّد عنوان التوصيل الخاص بك.
- اختر طريقة الدفع — نقدًا (ادفع لعامل التوصيل عند الوصول) أو الدفع الإلكتروني (ادفع داخل التطبيق).
- أكّد طلبك. ستصلك إشعارات بحالة طلبك، ويمكنك تتبّع موقع عامل التوصيل في الوقت الفعلي داخل التطبيق.
ما طرق الدفع المقبولة؟
يدعم Kool طريقتَي دفع: النقد، ويُدفع مباشرةً لعامل التوصيل عند الوصول، والدفع الإلكتروني (Epaiement)، ويتم بشكل آمن داخل التطبيق عند إتمام الطلب. لا تتوفّر حاليًا أي طريقة دفع أخرى.
كيف أتعرّف على عامل التوصيل؟
بمجرّد تأكيد طلبك، يعرض التطبيق اسم عامل التوصيل وصورته. ويوضّح إشعارٌ الوقت المتوقّع للتوصيل، كما يُحدّث التطبيق حالة طلبك في الوقت الفعلي — على سبيل المثال « قيد التحضير » و« عامل التوصيل في الطريق » و« تم التوصيل ».
هل يمكنني الاطّلاع على طلباتي السابقة؟
نعم. يعرض قسم « طلباتي » في التطبيق جميع طلباتك السابقة، بما في ذلك المطعم والعناصر المطلوبة ومعلومات عامل التوصيل وتقييمك والمبلغ المدفوع.
هل Kool متاح كل يوم، حتى في الليل؟
يعتمد التوفّر على ساعات عمل كل مطعم، والتي يمكنك التحقّق منها في التطبيق قبل الطلب. وتوفّر العديد من المطاعم الشريكة التوصيل في وقت متأخّر من المساء.
كيف أحصل على رمز ترويجي؟
تُنشَر الرموز الترويجية بانتظام على صفحات Kool الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، وتُرسَل عبر إشعارات داخل التطبيق.
لم تجد إجابتك؟
تواصل مع خدمة عملاء Kool لأي سؤال غير مذكور هنا، عبر البريد الإلكتروني التالي: support@kooldelivery.com.